Leon S. Kennedy
Idade: 21 anos
Altura: 1,78 m
Peso: 70,2 kg
Tipo sanguíneo: A
Ocupação: Policial
Leon se muda para Raccoon em seu primeiro dia de trabalho. O jovem policial, ao chegar à cidade desconhecida, se vê em uma situação inimaginável. Tentando sobreviver aos zumbis bizarros que foram uma vez os cidadãos da cidade, Leon encontra Claire e os dois resolvem se refugiar no Departamento de Polícia de Raccoon com a esperança de encontrarem sobreviventes e segurança. Mantendo seu dever profissional como policial, Leon faz o possível para auxiliar e proteger Claire, Sherry e Ada.
Claire Redfield
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Idade: 19 anos
Altura: 1,69 m
Peso: 52,4 kg
Tipo sanguíneo: O
Ocupação: Motoqueira
Estudante universitária e apaixonada por motocicletas, Claire se adentra ao pesadelo em Raccoon em busca de seu irmão, Chris Redfield, que desapareceu sob circunstâncias desconhecidas após retornar de uma missão nos arredores da cidade. Embora seja uma civil, aprendeu a manejar armas de fogo e combate corpo a corpo com o irmão. Ela conhece Sherry e fará o possível para manter a pequena garota em segurança enquanto tentam fugir da cidade. Embora concorde em reportar-se a Leon pelo rádio, Claire é independente e toma decisões por si própria.
Ada Wong
Idade: 24 anos
Altura: desconhecida
Peso: desconhecido
Tipo sanguíneo: AB
Ocupação: Agente da Umbrella
Ada é uma misteriosa mulher asiática encontrada por Leon, que procurava por sobreviventes na R.P.D. Sendo uma pessoa muito discreta e vaga, Ada parece guardar segredos do qual Leon desconhece. Ela diz estar na cidade à procura de seu namorado John, um cientista da Umbrella. No entanto, acaba se envolvendo de forma inesperada com Leon.
Sherry Birkin
Idade: 12 anos
Altura: desconhecida
Peso: desconhecido
Tipo sanguíneo: O
Ocupação: Estudante
Sherry é uma garota de apenas doze anos de idade, filha dos renomados cientistas da Umbrella, William e Annette Birkin. Sua mãe ordena que ela se dirija para a delegacia, pois acreditava que o local ainda seria seguro. Sempre tímida e muito insegura, Sherry tenta fugir de Claire após ser encontrada, mas depois passa a confiar na moça e pede ajuda para encontrar os seus pais.
Annete Birkin
Idade: Desconhecida
Altura: Desconhecida
Peso: Desconhecido
Tipo sanguíneo: Desconhecido
Ocupação: Cientista
Annette é esposa de William Birkin, cientista que lidera a pesquisa com o G-vírus. Após o atentado sofrido por seu marido, ela procura desesperadamente por sua filha Sherry, que sofre grande perigo. Annette é extremamente paranóica e desconfia de todos que cruzam seu caminho, pois teme que tentem roubar seu trabalho novamente.
Brian Irons
Idade: Desconhecida
Altura: Desconhecida
Peso: Desconhecido
Tipo sanguíneo: Desconhecido
Ocupação: Delegado/Policial
É o chefe do Departamento de Polícia da cidade. Ele é um homem muito ganancioso que mantém uma relação suspeita com a Umbrella Corporation. Seu próximo objetivo é se tornar o prefeito de Raccoon City. Em meio ao caos na cidade, Brian mostra seu lado insano ao trancar a delegacia de polícia e ter planos de empalhar a filha do prefeito, mantendo o cadáver da moça sobre sua mesa.
Ben Bertolucci
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Idade: Desconhecida
Altura: Desconhecida
Peso: Desconhecido
Tipo sanguíneo: Desconhecido
Ocupação: Jornalista
Descrição: Totalmente apavorado, Ben resolve se trancar em uma cela da delegacia, e sabe que há algo muito perigoso lá fora, além dos zumbis e das outras criaturas. É encontrado por Ada e Leon, e se nega a deixar a cela, até que tudo volte ao normal. Acaba sendo decapitado por um verme "Baby" (ou morto por William Birkin, dependendo dos eventos).
William Birkin
Idade: Desconhecida
Altura: Desconhecida
Peso: Desconhecido
Tipo sanguíneo: Desconhecido
Ocupação: Cientista
Descrição: Criador do T-Vírus e do G-Vírus. Birkin começou a trabalhar na Umbrella ainda com 15 anos de idade. Ele é surpreendido por "operacionais" da Umbrella, que desejam levar todas as amostras do G-Vírus. Pegam todas, menos duas, uma que William injeta em seu próprio corpo e uma outra que está no pingente de Sherry. Já transformado em um monstro, ele sai matando todos que vê pela frente, até mesmo sua esposa.
Hunk
Idade: Desconhecida
Altura: Desconhecida
Peso: Desconhecido
Tipo sanguíneo: Desconhecido
Ocupação: Agente Operacional da Umbrella Corporation
Descrição: Enviado ao laboratório subterrâneo para pegar o G-Vírus a qualquer preço, já que Birkin não queria entregá-lo nem mesmo para os superiores da Umbrella. Acaba sendo, mais uma vez, o único sobrevivente da sua equipe, a repetição deste fato concedeu a Hunk o apelido de 'Senhor Morte' (Mr. Death).